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开美甲店一定要注意客户体验!

时间:2017-03-07   来源:珂洛丽美甲

  开美甲店一定要注意客户体验!开门做生意除了要挖掘客户以外还要懂得维护,维护是非常关键点,维护好客户美甲店就会积累很多老客户,再进一步还会成为朋友,美甲店的店主可以有哪些方法维护好客户呢?

  1、专业的服务

  在给顾客服务时候,拿出专业的精神,进到店里消费花了钱的,当然希望能享受到精湛的技术和专业的服务,无论何时何地都要认真服务好,就算到后期你和顾客已经很熟悉了,有时还能说说笑笑,你也不能放松警惕,该怎么服务就怎么做,如果你觉得和顾客熟了就随便起来,下次肯定不想过来消费的,一定要杜绝这种心态。

  2、分享经验

  第一次给新来的顾客,在服务时可以适当的帮助顾客挑选和建议,并以专业的角度给顾客分析问题,同时可以分享自己的美甲店的产品辨别,或是护理的小知识,让顾客了解美甲,在这同时顾客对你产生信任感,下次会再次过来消费,多次联络就是老客户了。

  3、赠送小礼品

  这是一个最受欢迎的小方法,给顾客做完手部护理,可告诉顾客那个系列的手霜特别好,建议她购买,或是平常有试用装的时候可以赠送给客户使用,这也是维护感情之一的方法,在服务中保持愉快的聊天气氛,或是抓取顾客喜欢的话题聊天。

责任编辑: 向阳

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