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美甲旺季,开店的你要怎么留住顾客?

时间:2017-06-22   来源:珂洛丽美甲

  美甲旺季,开店的你要怎么留住顾客?

  夏天如约而至,很多女性到了这个季节都喜欢做美甲 ,不仅仅是双手,还会给自己的双脚做上美甲,对于做美甲生意的人来说,这是一个明媚的季节,但并不是所有的商家,都能够抓住这个旺季,那么既然有顾客,作为商家来说,怎样留住顾客呢?

  1、服务准备

  采用预约制

  夏天特别容易感到心烦气躁,到店等候时间过长会让顾客失去耐心,好感度也会大打折扣。最好的办法就是采用预约制!

  在预约服务的当天,可以提前两个小时进行再次确认,以保证服务准时进行。

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  准备女性专属的贴心小物

  美甲店的顾客大部分都是女性,因此我们可以提前准备好卫生护垫、后跟帖、止血贴等女性专用的贴心小物,以备顾客有不时之需。

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  准备不同型号的充电器

  现代人几乎手机不离身。一旦顾客到店发现手机没电了,必然非常着急。如果我们有提前准备好不同型号的充电器,就能帮助顾客解决这个问题。

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  提供wifi

  wifi必须有!wifi必须有!wifi必须有!重要的事情说三遍!

  做美甲的过程其实比较长,流畅的WiFi速度加手机则可以让顾客惬意地打发时间,如果你的店里WiFi速度还不够,那就快去升级吧!

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  到店服务

  为顾客提供解暑用品

  炎热的天气很容易让顾客犯困、口渴、出汗,因此顾客到店时,我们可以准备好小零食、饮品、湿纸巾,让顾客按需取用,这样就能轻松给顾客留下好印象了~

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  询问顾客是否感到舒适

  每一个小细节都可能影响顾客的舒适感。因此当顾客坐下后,可以礼貌地询问顾客坐椅高低是否合适、是否需要靠垫、是否需要毛毯、空调温度是否过低、店铺音乐音量是否过大、灯光亮度是否会让她觉得刺眼。

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  给予顾客手部护理建议

  夏季,手部很容易出现干燥、晒黑的状况。此时作为美甲师的我们可以针对这些问题,给顾客提供手部护理的服务与建议。

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  为顾客推荐夏季美甲款式

  季节不同,美甲的流行趋势也是大不相同。美甲师需要先了解顾客的手型、甲型、肤色等情况,再根据顾客的喜好和职业来推荐当下的热门流行款式,让顾客感受到美甲师的专业和贴心。

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  离店服务

  了解顾客满意度,定期升级服务

  美甲服务结束后,询问顾客对本次服务的满意度,及时做好记录并定期进行服务升级。三到五天后,对顾客进行回访,询问顾客甲面情况。不要怕顾客不回复,做好这一步,能会让顾客觉得你更加专业贴心哦~

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  亲自送顾客离店

  在顾客离开店铺时,亲自送顾客离店,并提醒顾客检查是否已带齐随身物品。同时,还可将店内近期的优惠信息告知顾客,并为顾客准备专属的消费记录登记卡。

  在这个问题上,商家一定要明白,自己的销售额最终是从消费者那里来的,因此店面做任何改变的时候,要围绕这消费者的心理,明确自己的定位,绝对不能贪心 ,不管是在做活动的时候,还是在制定任何和店面相关制度的时候,都要明确自己的定位,明确消费者心中的想法,这样才能对症下药!

责任编辑: 向阳

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