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美甲店怎么利用选择成本这点让客户更满意?

时间:2017-11-03   来源:珂洛丽美甲

  美甲店怎么利用选择成本这点让客户更满意?

 

  美甲店怎么利用选择成本这点,让客户更满意,当客户来美甲店做美甲的时候,总是会选择什么美甲花样而感觉到左右为难。选择这个指甲颜色,会觉得另一个更好看,选择那个会觉得错过这个很可惜。因此投资者在面对这种状况的时候,应该如何去做。

美甲店

 

  首先我们可以看看一下的案例。 我们每个人在结婚时,除高兴外,都会有一点点怅然若失的不安感,这种心态在心理学中解释为,因为将要失去选择的机会而产生的不安——就要结婚了,爱人是否能对自己全心全意?脾气没有某个候补对象好、收入没有某个追自己的人多等等。这不是说我们感情不专,而是一种因为做出决定将丧失其它选择权时的本能心理反应。

 

  因此客户在消费过程之中也会产生这样心理。当要选择购买某个商品时,总是会在头脑中本能地和2——4个替代性商品进行比较,此时一个微小的思维波动就能改变客户的消费决定,我们如果能使其思想产生一点点的正面倾向,交易即可达成。

 

  但很多商家采取的措施却不是拉客户一把,而是推了客户一把,把其后路断掉——否定其它替代商品,设置各种转换消费的障碍,妄图使客户只能选择自己的商品,但结果可能事与愿违,因为客户一旦失去了选择余地将会本能地感觉有更大的消费风险,甚至产生逆反心理。

 

  因此在给客户做美甲的时候,我们可以先让客户尝试几种不同美甲的款式,多尝试一下,就自然会找到自己想要的花样。因为客户在购买前不过是有一种要失去其它选择的不安,并非朝三暮四,一旦购买了某件商品,如果没有其它问题,会认准这一款,因此美甲也是这样

责任编辑: 向阳

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