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美甲店如何做好为客户做好服务

时间:2017-12-07   来源:珂洛丽美甲

一、稳固的关系比签单更重要

  众所周知,中国是一个人情社会,有关系办起事来会轻松很多,没关系那简直是寸步难行。虽然这话听着有点讽刺的味道,但这却是当今国内的实情,美甲行业也不可避免。作为小型的美甲店,要想在市场中占有一席之地,要想获利,那么一定要有自己的关系网。。接待新客户时,美甲师们要热情、礼貌,为客户提供真诚的服务,让客户感受到美甲师的热情。做到这些,即使当时客户没能消费,但是你的店铺已经进了客户的白名单,待他日后想要美甲时,会首先想到你的美甲店。他身边有亲朋好友想要美甲时,他会主动将你的美甲店推荐给他们。

美甲店如何做好为客户做好服务

二、认真对待客户的要求

  客户进店时,美甲师千万不到对自己介绍的产品滔滔不绝,而不顾及客户的真正需求,这样很容易使客户反感的。真正懂得销售的美甲师,会重点倾听客户的提问,真正理解客户心中所想,对客户提出的问题及时给予解答。切记,接待客户时,让客户成为主角,多倾听,少夸夸其谈,让客户感到自己被重视。

三、对客户许出的承诺一定要实现

  信任是美甲店与客户之间建立好的关系的关键。如果承诺了要提供给客户某项特殊服务,那么就一定要做到,不能让客户空欢喜一场,觉得自己被欺骗了。与客户坦诚相对,才能成为你的朋友。另外,一旦有新品上市或节假日搞促销活动,要提前主动与客户联系,加深客户对你的美甲店的印象。只要持之以恒,这些客户自然会成为你忠实的老客户。

责任编辑: jay

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